POLÍTICA DE PRIVACIDADE – STANLEYS HAIR
Última atualização: 22/01/2025
A Stanleys Hair valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais
de seus pacientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve
como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as
informações que você nos fornece, em conformidade com a Lei Geral de
Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – “LGPD”) e demais legislações
aplicáveis no Brasil.
1. Introdução
Esta Política de Privacidade se aplica a todos os pacientes e usuários
dos serviços da Stanleys Hair (doravante referidos como “Stanleys Hair”,
“nós” ou “nossos(as)”), incluindo sites, aplicações, clínicas físicas e
demais pontos de coleta de dados. Ao interagir conosco, o usuário
(“você”) declara estar ciente e de acordo com os termos e condições aqui
estabelecidos.
2. Definições Importantes
Para melhor compreensão, apresentamos algumas definições pertinentes à
LGPD e a esta Política:
-
Dado Pessoal: Informação relacionada a pessoa natural
identificada ou identificável.
-
Dado Pessoal Sensível: Dados sobre origem racial ou
étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual,
dados genéticos ou biométricos.
-
Titular de Dados: Pessoa física a quem se referem os
dados pessoais.
-
Controlador: Pessoa ou empresa responsável pelas
decisões referentes ao tratamento de dados pessoais (neste caso, a
Stanleys Hair).
-
Operador: Pessoa ou empresa que realiza o tratamento
de dados pessoais em nome do Controlador.
-
Tratamento: Toda operação realizada com dados
pessoais, tais como coleta, produção, recepção, classificação,
utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição,
processamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da
informação.
3. Dados Pessoais Coletados
A Stanleys Hair pode coletar os seguintes tipos de dados pessoais,
conforme a natureza da interação com nossos serviços e com base na
necessidade de prestação de serviços:
-
Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data
de nascimento, nacionalidade, endereço, telefone, e-mail, etc.
-
Dados de Saúde (Dado Pessoal Sensível): Histórico de
saúde capilar, alergias, condições clínicas, prescrições, resultados
de exames, etc., que sejam necessários para avaliação médica e
procedimentos de transplante capilar.
-
Dados de Pagamento: Informações de cartões de crédito
ou débito, dados bancários ou informações necessárias para emissão de
notas fiscais.
-
Dados de Navegação e Dispositivos: Informações
coletadas automaticamente ao visitar nosso site ou usar nossas
plataformas online, como endereço IP, tipo de navegador, sistema
operacional, cookies e tecnologias similares.
4. Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados coletados pela Stanleys Hair são tratados para as seguintes
finalidades:
-
Prestação de Serviços de Saúde: Agendamento de
consultas, diagnósticos, recomendações médicas, exames, procedimentos
cirúrgicos e tratamentos.
-
Atendimento ao Cliente: Comunicações para
esclarecimento de dúvidas, fornecimento de informações e suporte.
-
Faturamento e Pagamentos: Processamento de transações
financeiras, emissão de notas fiscais, cobrança e prevenção de
fraudes.
-
Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias:
Atender a exigências de órgãos reguladores de saúde, autoridades
fiscais e demais leis vigentes.
-
Segurança e Prevenção a Fraudes: Garantir a segurança
de nossos sistemas, prevenir fraudes e atividades maliciosas.
-
Melhoria de Serviços e Marketing (quando aplicável):
Para análise de dados internos, pesquisa de satisfação, envio de
promoções, newsletters e materiais relacionados aos serviços
oferecidos, desde que haja consentimento prévio, quando exigido por
lei.
5. Compartilhamento de Dados
A Stanleys Hair poderá compartilhar dados pessoais, incluindo dados de
saúde, apenas quando for necessário e nas situações previstas em lei:
-
Com prestadores de serviços: Hospitais, laboratórios,
clínicas parceiras, operadoras de planos de saúde e demais prestadores
envolvidos no tratamento de saúde ou no processamento de dados em
nosso nome.
-
Com autoridades públicas: Para cumprimento de
obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais, bem como para a
defesa em processos administrativos ou judiciais.
-
Com empresas parceiras: Em caso de parcerias
comerciais e iniciativas de marketing, mediante consentimento do
titular, quando exigido.
-
Com terceiros, em transações corporativas: Fusões,
aquisições ou incorporações, desde que haja garantia de continuidade
da proteção dos dados.
6. Retenção e Exclusão de Dados
Mantemos os dados pessoais somente pelo período necessário ao
cumprimento das finalidades para as quais foram coletados ou de acordo
com obrigações legais e regulatórias. Após esse prazo, ou mediante
solicitação do titular, os dados serão eliminados ou anonimizados,
exceto em casos de cumprimento de obrigações legais ou preservação de
interesses legítimos da Stanleys Hair, conforme previsto na LGPD.
7. Segurança e Confidencialidade
A Stanleys Hair adota medidas de segurança técnicas e organizacionais
para proteger os dados pessoais sob nossa responsabilidade, incluindo:
- Controle de acesso e uso de senhas;
- Criptografia e segurança de redes;
-
Proteção contra acesso não autorizado ou uso indevido dos dados;
-
Políticas internas de confidencialidade e treinamento de
colaboradores;
- Monitoramento contínuo de nossas bases de dados e sistemas.
8. Direitos do Titular de Dados
Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais possui direitos em
relação aos seus dados, incluindo:
- Solicitar a confirmação de existência de tratamento;
- Acessar seus dados pessoais;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
-
Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou excessivos;
- Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
-
Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no
consentimento;
-
Revogar o consentimento fornecido, quando o tratamento tiver como base
legal o consentimento;
-
Opor-se ao tratamento, quando realizado em descumprimento ao disposto
em lei.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail
fornecido na seção Contato.
9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Quando você acessa nosso site, podemos utilizar cookies e tecnologias
semelhantes para coletar informações e melhorar sua experiência de
navegação. Os cookies podem ser necessários para o funcionamento do site
ou usados para análise de desempenho e marketing. Você pode configurar
seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a
disponibilidade de algumas funcionalidades.
10. Alterações na Política de Privacidade
A Stanleys Hair reserva-se o direito de modificar ou atualizar esta
Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entrarão em
vigor a partir da data de sua publicação em nossos canais oficiais.
Recomendamos que verifique esta Política periodicamente para se manter
informado(a) sobre como protegemos seus dados.
11. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta
Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre
em contato conosco:
A Stanleys Hair se compromete a analisar e responder às solicitações no
menor prazo possível, em conformidade com a legislação aplicável.
A sua confiança é fundamental para nós. Estamos comprometidos em
proteger seus dados pessoais e tratar as informações sensíveis com o
máximo cuidado e responsabilidade. Caso tenha qualquer dúvida adicional,
não hesite em nos contatar. Agradecemos a confiança em nossos serviços e
permanecemos à disposição para atender você da melhor forma possível.